1. Produits physiques

Chez Naaal, nous mettons un point d’honneur à proposer des articles de qualité.
Pour cette raison, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception

• Erreur d’article expédié

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 h suivant la réception avec :

• Votre numéro de commande

• Des photos claires du produit concerné
  📩 Email : formation@naaal.com

Après vérification, nous vous proposerons :

• Un remplacement à l’identique (sous réserve de disponibilité)

• Ou un remboursement intégral si le produit n’est plus disponible

2. Produits digitaux (ebooks, formations, services)

En raison de la nature immatérielle des produits digitaux :

• Aucun remboursement ne sera accordé après l’envoi du lien de téléchargement ou l’accès au contenu.

• En cas de problème technique, nous vous fournirons un nouvel accès sans frais.

3. Procédure de réclamation

• Envoyez un email à formation@naaal.com avec vos informations.

• Notre équipe vous répondra sous 48 h ouvrables.

• Les remboursements acceptés seront effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

4. Contact

📩 Email : formation@naaal.com
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